POGBA MDX - Politique de retour et d'échange

Notre engagement envers l'excellence

Chez POGBA MDX, nous nous consacrons à la création de vêtements streetwear de luxe, synonymes d'authenticité, de résistance et d'une qualité irréprochable. Notre « Capsule Origines » est une collection exclusive en précommande, en édition limitée, et nous sommes honorés que vous ayez choisi de nous accompagner dans notre aventure. Cette politique décrit les conditions de retour et d'échange, conçues pour être transparentes et équitables, tout en reflétant le caractère exclusif de nos produits.

Politique mondiale : Articles défectueux ou incorrects

Cette politique s’applique à tous les clients, quel que soit leur emplacement.

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@pogbamdx.com. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous vous rembourserons intégralement, vous proposerons un article de remplacement (si disponible) ou un avoir, et prendrons en charge les frais de retour.

Clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni : droit de rétractation

Conformément aux lois sur la protection des consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, les clients résidant dans ces régions ont le droit de résilier leur contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Délai de rétractation : Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Exercice de votre droit : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courriel à info@pogbamdx.com ). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation : En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Retour des marchandises : Vous devrez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi seront à votre charge.

Modèle de formulaire de rétractation : (Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À : Service client POGBA MDX, info@pogbamdx.com

Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente que je/nous () me rétracte/rétractons de mon/notre () contrat de vente des biens suivants ()/pour la prestation du service suivant (*),

Commandé le ()/reçu le (),

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

(*) Supprimer la mention inutile.

Clients hors Union européenne et Royaume-Uni : toutes les ventes sont définitives

Pour nos clients résidant en dehors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, sachez que toutes les ventes de nos articles exclusifs en précommande, y compris la « Capsule Origins », sont définitives.

Compte tenu de la nature limitée de nos produits et de leur précommande, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour des raisons autres que des articles défectueux ou incorrects. Cette politique est conforme aux pratiques d'autres marques de streetwear de luxe pour les sorties exclusives.

Nous vous encourageons à consulter attentivement les descriptions des produits, les guides des tailles et toute autre information avant de passer commande. Le paiement est immédiatement débité pour garantir votre réservation, et votre pièce est fabriquée spécialement pour vous.

Comment initier un retour pour des articles défectueux ou incorrects

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l' adresse info@pogbamdx.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et une preuve photographique du défaut ou de l'article incorrect.

2. Attendez l'autorisation : Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, vous fournira une autorisation de retour et une étiquette d'expédition prépayée.

3. Expédiez l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, et renvoyez-le-nous en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.

4. Recevez votre résolution : une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement, votre remplacement ou votre crédit en magasin dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Questions fréquemment posées

Puis-je échanger mon article contre une taille différente ? Nos produits étant en édition limitée, nous ne pouvons garantir la possibilité d'échanger contre des tailles différentes. Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles avant de commander.
Que se passe-t-il si ma précommande n'est pas expédiée dans le délai de 8 semaines ? Nous vous tiendrons informés à chaque étape de la production et de l'expédition. En cas de retard important au-delà du délai de livraison estimé de 6 à 8 semaines (plus une semaine supplémentaire en cas de forte demande), nous vous en informerons et discuterons des options qui s'offrent à vous.
Pourquoi les ventes sont-elles définitives pour les clients hors UE/Royaume-Uni ? Cette approche est courante pour les lancements exclusifs en édition limitée sur le marché du streetwear de luxe. Elle nous permet de produire des articles sur commande et de préserver l'exclusivité de nos collections.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien à POGBA MDX.

Nous nous engageons à fournir un produit et une expérience qui reflètent les normes d’excellence les plus élevées.